Service Business
4.3
بر اساس نظر کاربران
شما میتونید سوالاتتون در باره کتاب رو از هوش مصنوعیش بعد از ورود بپرسید
هر دانلود یا پرسش از هوش مصنوعی 2 امتیاز لازم دارد، برای بدست آوردن امتیاز رایگان، به صفحه ی راهنمای امتیازات سر بزنید و یک سری کار ارزشمند انجام بدینکتاب های مرتبط:
خلاصه تحلیلی کتاب
کتاب Service Businesspp.679—697 اثری تخصصی و پژوهشمحور است که به بررسی عمیق حوزه مدیریت خدمات و جایگاه کسبوکارهای خدماتی در ساختار اقتصادی و اجتماعی معاصر میپردازد. نویسنده، با بهرهگیری از رویکردی تحلیلی و تجربهمحور، ساختارهای مختلف خدمات، فرآیندهای ایجاد ارزش، و تعامل با مشتری را به شکلی سیستماتیک ارائه میدهد.
این کتاب با تمرکز بر چالشها و فرصتهای پیشروی کسبوکار خدماتی، مدلهای نظری و مثالهای عملی را به موازات هم بیان میکند. با توجه به اینکه بسیاری از اقتصادهای پیشرفته و در حال توسعه سهم عظیمی از تولید ناخالص داخلی خود را به بخش خدمات اختصاص دادهاند، مطالعه چنین منبعی برای پژوهشگران رشته مدیریت، اقتصاد و بازاریابی یک ضرورت محسوب میشود.
اطلاعات مربوط به سال انتشار و دریافت جوایز این کتاب در منابع معتبر موجود نیست و بنابراین با ذکر «اطلاعات نامشخص» از هرگونه حدسزنی خودداری شده است. با این وجود، محتوای ارائهشده نشاندهنده یک کار پژوهشی عمیق است که مخاطب را برای درک پیچیدگیهای خدمات آماده میسازد.
نکات کلیدی و کاربردی
یکی از نکات کلیدی کتاب، توضیح دقیق ارتباط میان طراحی خدمات و تجربه مشتری است. نویسنده با تشریح مفاهیم Customer Journey و Service Blueprint نشان میدهد که چگونه برنامهریزی دقیق و همسو با نیازهای واقعی مصرفکننده میتواند منجر به وفاداری بلندمدت شود.
کتاب همچنین به اهمیت دادهکاوی در کسبوکار خدماتی پرداخته و نقش Big Data را در پیشبینی رفتار مشتریان و بهینهسازی فرآیندهای خدماتی برجسته میکند. این تحلیلها به کارآفرینان و مدیران کمک میکند تا تصمیمات خود را بر پایه شواهد و اطلاعات دقیق اتخاذ کنند.
از دیگر نقاط قوت این اثر، نگاه چندبُعدی آن به ارزشآفرینی در خدمات است. نویسنده با ترکیب نظریههای دانشگاهی و تجارب عملی، مسیرهایی برای بهبود بهرهوری و ارتقاء کیفیت خدمات پیشنهاد میدهد که قابل اجرا در انواع کسبوکارهاست.
نقلقولهای ماندگار
در طول کتاب، نویسنده جملاتی را بیان میکند که علاوه بر ارزش علمی، الهامبخش نیز هستند. این نقلقولها خلاصهای از فلسفه نویسنده درباره ماهیت خدمات و نقش آنها در خلق ارزش پایدار را ارائه میدهند.
خدمات نه یک محصول، بلکه تجربهای زنده است که در هر تعامل بازتعریف میشود. نامشخص
درک نیازهای پنهان مشتریان هنر است؛ پاسخش دادن، علم. نامشخص
آینده کسبوکارهای خدماتی در همنشینی فناوری و انسانیت نهفته است. نامشخص
چرا این کتاب اهمیت دارد
کتاب Service Businesspp.679—697 با رویکردی جامع به عناصر کلیدی موفقیت در مدیریت خدمات میپردازد. اهمیت آن ناشی از ترکیب دانش نظری با آموزههای عملی در فضایی است که رقابت جهانی و تحولات سریع فناوری ساختارهای خدماتی را بهطور مداوم تغییر میدهند.
پژوهشگران، دانشجویان، و مدیران با مطالعه این کتاب میتوانند چارچوبهای تحلیلی جدیدی را بیاموزند و برای مقابله با چالشهای روزافزون آماده شوند. بهرهگیری از اصطلاحات تخصصی مانند Customer Satisfaction، KPI و Service Delivery در کنار مثالهای واقعی، باعث شده تا خواننده نهتنها از جنبه نظری بلکه از بعد کاربردی نیز توانمند شود.
با توجه به اینکه منابع جامع در زمینه مدیریت خدمات به زبان اصلی محدودند، این کتاب مرجعی ارزشمند برای کسانی محسوب میشود که به دنبال درک عمیقتر از این حوزه هستند و قصد دارند راهبردهای موفق را در کسبوکار خود پیادهسازی کنند.
نتیجهگیری الهام
دانلود رایگان مستقیم
شما میتونید سوالاتتون در باره کتاب رو از هوش مصنوعیش بعد از ورود بپرسید
دسترسی به کتابها از طریق پلتفرمهای قانونی و کتابخانههای عمومی نه تنها از حقوق نویسندگان و ناشران حمایت میکند، بلکه به پایداری فرهنگ کتابخوانی نیز کمک میرساند. پیش از دانلود، لحظهای به بررسی این گزینهها فکر کنید.
این کتاب رو در پلتفرم های دیگه ببینید
WorldCat به شما کمک میکنه تا کتاب ها رو در کتابخانه های سراسر دنیا پیدا کنید
امتیازها، نظرات تخصصی و صحبت ها درباره کتاب را در Goodreads ببینید
کتابهای کمیاب یا دست دوم را در AbeBooks پیدا کنید و بخرید
1008
بازدید4.3
امتیاز0
نظر98%
رضایتنظرات:
4.3
بر اساس 0 نظر کاربران
Questions & Answers
Ask questions about this book or help others by answering
No questions yet. Be the first to ask!