- سال انتشار: 2011
- صفحات: 329
- اندازه فایل: 3 MB
- زبان: English
- انتشارات: Financial Times Prentice Hall (a Pearson Educ
- تعداد مشاهده: 14
- امتیاز کاربران: 4.5
-
شابک/ISBN:
0273737783
978-0-273-73778-0
9780273737827
0273737821
کلمات کلیدی:
تندتک
در این کانال تلگرام، مسعود بیگی، تجربیات خود را از دنیای تکنولوژی، استارتاپ، کارآفرینی و مدیریت فنی با شما به اشتراک می گذارد
Learn MoreRelationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing
4.5
بر اساس نظر کاربران
شما میتونید سوالاتتون در باره کتاب رو از هوش مصنوعیش بعد از ورود بپرسید
هر دانلود یا پرسش از هوش مصنوعی 2 امتیاز لازم دارد، برای بدست آوردن امتیاز رایگان، به صفحه ی راهنمای امتیازات سر بزنید و یک سری کار ارزشمند انجام بدینمعرفی جامع کتاب "Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing"
کتاب "Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing" اثری جامع و مبتکرانه در زمینه‌ی اصول و استراتژی‌های مدرن بازاریابی است که توسط من، جان ایگان (John Egan)، به رشته تحریر درآمده است. این کتاب بررسی جامعی از مبانی Relationship Marketing ارائه می‌دهد و نگاهی عمیق به چگونگی ایجاد، حفظ و بهبود روابط بلندمدت با مشتریان دارد. این اثر به‌ویژه برای بازاریابان، دانشجویان حوزه بازاریابی و کسب‌وکارها بسیار مفید است، چراکه راهکارهای کاربردی و استراتژیک نوینی را در اختیار افراد قرار می‌دهد.
خلاصه‌ای از کتاب
این کتاب به بررسی چگونگی تحول بازاریابی سنتی به سمت Relationship Marketing می‌پردازد و نقش بنیادی ایجاد روابط عمیق میان مشتریان و برندها را بررسی می‌کند. هدف اصلی اثر، تغییر مدل ذهنی سنتی بازاریابان از مفهوم "معامله" به مفهوم "رابطه" است. محوریت لویالیته مشتری (customer loyalty)، ضرورت ارزش طول عمر مشتری (customer lifetime value)، و تأکید بر ارتباطات دوطرفه، برخی از موضوعات کلیدی مورد بحث هستند. کتاب مجموعه‌ای از نظریه‌ها، مطالعات موردی و استراتژی‌های واقع‌بینانه را در اختیار خوانندگان قرار می‌دهد که به درک و اجرای بهتر Relationship Marketing منجر می‌شود.
نکات کلیدی کتاب
- اهمیت حفظ روابط بلندمدت با مشتریان به‌جای تمرکز صرف بر فروش کوتاه‌مدت.
- تمرکز بر Customer Retention و تاثیر پایدار آن در موفقیت کسب‌وکارها.
- ارائه استراتژی‌های خاص برای شخصی‌سازی Customer Experience.
- اهمیت نقش تکنولوژی، مانند CRM، در بهبود ارتباط با مشتری.
- نقش Word of Mouth Marketing و تأثیر روابط مثبت بر کسب‌وکارها.
جملات برتر از کتاب
"یک رابطه مستحکم با مشتری همانند یک همکاری ارزشمند است؛ این یک فرایند دوطرفه است که نیازمند مشارکت و ارزش‌آفرینی از سوی هر دو طرف است."
"بازاریابی رابطه‌مند بیشتر از فروش محصولات است؛ این هنر برقراری اعتماد و ساختن روابط پایدار است."
"مشتریان، همواره ارزشمندند و حفظ روابط با آنها دستیابی به موفقیت بلندمدت را ضمانت می‌کند."
اهمیت کتاب
کتاب "Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing" جایگاه ویژه‌ای در دنیای بازاریابی به خود اختصاص داده است. در زمانی که رقابت میان برندها شدیدتر شده و مشتریان دسترسی بیشتری به اطلاعات دارند، نقش Relationship Marketing حیاتی‌تر شده است. این کتاب نه تنها به بررسی چالش‌ها و فرصت‌های موجود در بازاریابی رابطه‌مند می‌پردازد، بلکه ابزارها و دیدگاه‌هایی را نیز پیشنهاد می‌کند که به بازاریابان در توسعه روابط معنادار و ارزشمند کمک می‌کند. نکات مطرح‌شده در این اثر می‌توانند باعث تحول اساسی در نحوه تعامل برندها با مشتریان و ایجاد تجربه مثبت برای آنها شوند. در نهایت، این کتاب یک راهنمای ضروری برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال موفقیت بلندمدت و پایدار هستند.
Introduction to Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing
In the evolving world of marketing, relationship marketing stands as a pivotal paradigm shift, focusing on creating long-term value through meaningful customer relationships rather than short-term transactional gains. "Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing" is a comprehensive analysis of this essential marketing philosophy. Designed to cater to students, academics, and industry professionals, the book provides an in-depth examination of the various theories, strategies, and case studies that define modern relationship marketing practices.
Over the years, the role of marketing has grown more complex, moving beyond simply persuading customers to purchase products or services. This book highlights how successful organizations are fostering customer engagement, loyalty, and advocacy by nurturing emotional connections and cultivating trust. Whether you are new to marketing or a seasoned expert, this book equips you with the tools, insights, and frameworks necessary to understand the transformative power of relationship marketing. Let’s explore the key elements of the book in detail below.
Detailed Summary of the Book
"Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing" delves into the dynamics of engaging customers by addressing their needs and exceeding their expectations.
The book is structured around the central concept of shifting marketing focus from transactional activities to building long-term sustainable relationships. It begins by exploring the historical evolution of marketing theories, providing a robust foundation to understand why relationship marketing emerged as a necessity in the modern marketplace.
Key areas of exploration include customer relationship management (CRM), brand loyalty, trust-building mechanisms, and the role of technology, including social media and digital platforms. It connects relationship marketing to other critical concepts such as internal marketing, stakeholder management, and service quality.
The book bridges theoretical principles with practical strategies. From case studies of global companies implementing successful relationship marketing models to actionable insights for building emotional connections, the book serves as both an academic resource and a practical guide.
Overall, this text provides a thorough understanding of how brands can cultivate authentic relationships to drive long-term business growth and customer satisfaction.
Key Takeaways
- Understand the principles of relationship marketing and why it is essential in a competitive market.
- Learn about customer lifetime value (CLV) and how to use it as a measure of success.
- Explore the intersection of marketing and technology, including CRM systems and social media engagement strategies.
- Gain insights into fostering trust, loyalty, and advocacy among customers.
- Access practical frameworks and models that can be applied to real-world marketing campaigns.
Famous Quotes from the Book
"Relationship marketing isn’t just about making a sale; it’s about making a lifelong connection."
"An organization’s greatest asset isn’t its product or service, but the loyalty of its customers."
Why This Book Matters
In an age where customers have unparalleled access to information, choices, and platforms for voicing their opinions, their relationship with brands has become more critical than ever.
This book matters because it provides marketers with the knowledge and tools needed to navigate this new landscape. Relationship marketing principles presented here emphasize the importance of creating customer-centric strategies that not only meet the evolving needs of the market but also reflect ethical, sustainable practices.
Business professionals will find actionable insights and strategies that apply to diverse industries, making this book a must-have resource for anyone striving to build resilient and thriving customer relationships. Furthermore, the theoretical underpinnings and comprehensive research incorporated into the text ensure that scholars and students will have a solid academic foundation to explore this field in greater detail.
In summary, "Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing" provides a roadmap for organizations to succeed in the modern marketplace by putting their customers first, building relationships that last, and staying relevant in an ever-changing marketing environment.
دانلود رایگان مستقیم
برای دانلود رایگان این کتاب و هزاران کتاب دیگه همین حالا عضو بشین
