- سال انتشار: 2000
- صفحات: 272
- اندازه فایل: 1 MB
- زبان: English
- انتشارات: Penguin (Non-Classics)
- تعداد مشاهده: 28
- امتیاز کاربران: 4.7
-
شابک/ISBN:
9780140288520
014028852X
کلمات کلیدی:
تندتک
در این کانال تلگرام، مسعود بیگی، تجربیات خود را از دنیای تکنولوژی، استارتاپ، کارآفرینی و مدیریت فنی با شما به اشتراک می گذارد
Learn MoreDifficult conversations: how to discuss what matters most
4.7
بر اساس نظر کاربران
شما میتونید سوالاتتون در باره کتاب رو از هوش مصنوعیش بعد از ورود بپرسید
هر دانلود یا پرسش از هوش مصنوعی 2 امتیاز لازم دارد، برای بدست آوردن امتیاز رایگان، به صفحه ی راهنمای امتیازات سر بزنید و یک سری کار ارزشمند انجام بدینکتاب های مرتبط:
مقدمه‌ای بر کتاب "Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most"
کتاب "Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most"، نوشته داگلاس استون، بروس پاتون، شیلا هین و راجر فیشر، یکی از آثار برجسته و محبوب در زمینه مهارت‌های ارتباطی و مدیریت گفتگوهای حساس و چالش‌برانگیز است. این کتاب به خوانندگان کمک می‌کند تا به فهم عمیق‌تری از پیچیدگی‌های انسانی و فرآیندهای ارتباطی برسند. با اصول و راهکارهای کاربردی این کتاب، افراد می‌توانند سخت‌ترین گفتگوها را به شکل مؤثر و محترمانه‌ای پیش ببرند و نتایج مثبتی به دست آورند.
این اثر برجسته، نتیجه سال‌ها تحقیق و تجربه نویسندگان آن در برنامه Harvard Negotiation Project است و به موضوعاتی نظیر اختلافات خانوادگی، مشاجرات کاری، تضادهای فرهنگی و موارد مشابه می‌پردازد. ساختار کتاب به گونه‌ای است که حتی افراد بدون پیش‌زمینه تخصصی نیز می‌توانند از آن بهره ببرند و مهارت‌های خود را بهبود دهند.
خلاصه‌ای از کتاب
کتاب "Difficult Conversations" در سه بخش اصلی تنظیم شده است: (1) شناسایی و درک آنچه گفتگو را دشوار می‌کند، (2) راه‌های مؤثر برای مدیریت احساسات، و (3) رویکردهایی برای پیشبرد یک مکالمه سازنده. نویسندگان معتقدند که هر گفتگوی دشوار شامل سه مکالمه موازی است:
- The "What Happened?" Conversation: سوال درباره وقایع، درک تفاوت‌های دیدگاه و شفاف‌سازی حقایق.
- The Feelings Conversation: نحوه بیان و مدیریت احساسات غالب در گفتگو.
- The Identity Conversation: تأثیر گفتگو بر خودپنداره و ارزش‌های فردی.
نویسندگان به خواننده یاد می‌دهند که برای موفقیت در گفتگوهای حساس، باید به احساسات نهفته پشت کلمات توجه کرد، فرضیات خود را به چالش کشید و فضایی ایجاد کرد که هر دو طرف گفتگو بتوانند با احترام و صداقت نظر خود را بیان کنند.
نکات کلیدی کتاب
- توجه به سه مکالمه همزمان: "What Happened?"، "Feelings"، و "Identity".
- درک تفاوت بین قصد (Intent) و تأثیر (Impact) صحبت‌ها.
- ایجاد محیطی فعال برای گوش دادن و احترام متقابل.
- تبدیل گفتگوها از "مقصر دانستن" به "درک متقابل".
- مدیریت احساسات و جلوگیری از تسلط آن‌ها بر گفتگو.
نقل‌قول‌های معروف از کتاب
"Difficult conversations are almost never about getting the facts right. They are about conflicting perceptions, interpretations, and values."
"You can't change the other person, but you can change the way the conversation unfolds."
چرا این کتاب مهم است؟
در دنیای مدرن، اختلافات و سوءتفاهم‌ها بخش جدایی‌ناپذیر از ارتباطات انسانی است. چه در محیط کار، چه در زندگی شخصی، مهارت در مدیریت گفتگوهای دشوار می‌تواند تفاوت چشمگیری در کیفیت روابط و موفقیت‌های فردی و گروهی ایجاد کند. کتاب "Difficult Conversations" ابزاری قدرتمند برای کسانی است که به دنبال ایجاد ارتباطات عمیق‌تر، درک بهتر طرف مقابل و حل مسائل چالش‌برانگیز به صورت اصولی و مؤثر هستند.
این کتاب یادآور می‌شود که گفتگوهای دشوار فرصتی برای رشد شخصی و حرفه‌ای است و حتی موضوعاتی که در نگاه اول غیرقابل حل به نظر می‌رسند نیز می‌توانند با رویکرد صحیح به نتایج مثبتی منجر شوند.
Introduction to 'Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most'
In every facet of life, whether at work, home, or with friends, we encounter moments where conversations can feel daunting. These situations often involve sensitive topics, strong emotions, or high stakes, making them challenging to navigate. 'Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most', written by Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen, and Roger Fisher, provides a clear and practical guide to tackling these interactions with grace and confidence. Built on decades of experience at the Harvard Negotiation Project, this book equips readers with actionable strategies to handle difficult conversations while fostering mutual understanding and respect.
Whether you are resolving conflicts, giving feedback, dealing with sensitive family issues, or addressing workplace challenges, this book dives deep into the mechanics of what makes conversations difficult and how to manage them productively. With profound insights into human behavior and communication dynamics, 'Difficult Conversations' is an essential resource for anyone seeking to improve their interpersonal skills and confidently face tough discussions.
Detailed Summary of the Book
The core premise of 'Difficult Conversations' is simple: the conversations we avoid or mishandle are often the ones that matter the most. People shy away from these discussions due to fear of conflict, misunderstandings, or emotional agitation. The authors dissect these issues into actionable components, showing that every difficult conversation has three key layers:
- The “What Happened?” Conversation: This focuses on disagreements over facts, perceptions, and differing viewpoints.
- The Feelings Conversation: Here, emotions such as anger, fear, or frustration often take center stage and need to be addressed, not ignored.
- The Identity Conversation: This represents the internal struggle we face when our sense of self or values are challenged.
By understanding these layers, the book offers techniques to shift from a combative stance to a constructive one. Topics like “learning their story,” reframing blame, addressing emotional undercurrents, and exploring shared problem-solving are covered in detail. These tools empower readers to maintain empathy, curiosity, and clarity throughout any dialogue, even when disagreements arise.
Key Takeaways
- Every challenging conversation involves not just facts, but emotions and identity. Recognizing these underlying elements is crucial.
- Listening is as important as speaking. Acknowledge the other person’s perspective without rushing to prove yours is correct.
- Instead of blaming or attacking, focus on learning and exploring the other person’s “story.” Assume good intentions but be prepared to clarify impact.
- Shift from trying to "win" a conversation to approaching it as a shared problem-solving dialogue.
- Empathy and curiosity can defuse heated discussions and create avenues for productive collaboration.
Famous Quotes from the Book
"The single most important thing you can do is to shift your internal stance from ‘I understand’ to ‘Help me understand.’"
"Blame is about judging and looking backward. Contribution is about understanding and looking forward."
"A difficult conversation is anything you find it hard to talk about because of the conflicting feelings or different perspectives involved."
Why This Book Matters
'Difficult Conversations: How to Discuss What Matters Most' stands out as an invaluable guide for tackling the toughest communications in our personal and professional lives. Conversations are at the heart of human interaction, yet so many of us struggle with sharing our true feelings or addressing differences without confrontation. This book breaks this cycle by offering a structured approach that anyone can use—whether you’re a CEO, teacher, parent, or friend.
Its reliance on research from the esteemed Harvard Negotiation Project ensures the material is not just practical but also evidence-based. This work goes beyond generic advice on “staying calm” by uncovering the hidden dynamics that drive misunderstandings. The authors also empower readers to navigate emotional, cultural, or power dynamics with confidence and integrity.
Simply put, this book is a must-read for anyone seeking to strengthen their communication skills, build meaningful relationships, and confidently address disputes or challenges. In a world where every word matters, 'Difficult Conversations' provides the tools to ensure those words foster connection and growth.
دانلود رایگان مستقیم
برای دانلود رایگان این کتاب و هزاران کتاب دیگه همین حالا عضو بشین
