blueprint

این مهارت سیستم‌های پشت product experience را map، analyze و redesign می‌کند. service blueprint، ecosystem map، process architecture و dependency diagram می‌سازد و ارتباط service، team، tool و data flow را برای تولید یا شکست user outcome بررسی می‌کند. تغییرات ساختاری در سازمان‌دهی product و service پیشنهاد می‌دهد. triggerهای آن service blueprint، system map، process architecture، actor/role mapping، dependency analysis، cross-functional workflow، operational design، "how does this system work?"، "what breaks when X happens?"، "map out the service" و "where are the dependencies?" هستند.