Managing and Delivering Performance: How government, public sector and not-for-profit organisations can measure and manage what really matters

خلاصه‌ای جامع از کتاب

کتاب "Managing and Delivering Performance" اثر برنارد مار، اصول و روش‌هایی را برای ارزیابی و مدیریت عملکرد در سازمان‌های دولتی، عمومی و نهادهای غیرانتفاعی ارائه می‌کند. این کتاب نشان می‌دهد که چگونه این سازمان‌ها می‌توانند از معیارهای Performance Management برای دستیابی به اهداف و نتایج بهتر استفاده کنند. نویسنده با معرفی تکنیک‌های نوین و کاربردی، راهی را برای بهبود بهره‌وری و کارایی این نهادها باز می‌کند. با استفاده از مفاهیم Performance Metrics و Key Performance Indicators (KPIs)، کتاب به شما نشان می‌دهد که چگونه می‌توانید عملکرد واقعی را شناسایی، اندازه‌گیری و ارتقاء دهید.

نکات کلیدی کتاب

• اهمیت Performance Measurement و نقش آن در سازمان‌های دولتی و غیرانتفاعی.
• روش‌های موثر برای تعیین و نظارت بر KPIs.
• چگونگی ایجاد یک سیستم مدیریت عملکرد جامع و کارآمد.
• استفاده از داده‌ها و اطلاعات برای تصمیم‌گیری استراتژیک در سطح مدیریت.
• موانع رایج در اجرای موفق سیستم‌های مدیریت عملکرد و چگونگی غلبه بر آن‌ها.

جملات معروف از کتاب

"عملکرد، نتیجه اعمال دقیق و آگاهانه برای دستیابی به اهداف است." - برنارد مار

"بدون اندازه‌گیری، بهبود معنا ندارد." - برنارد مار

چرا این کتاب اهمیت دارد

کتاب "Managing and Delivering Performance" به‌ویژه برای مدیران در بخش‌های دولتی و عمومی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است زیرا به آن‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از تکنیک‌ها و ابزارهای مؤثر، بهره‌وری و عملکرد سازمان خود را بهبود بخشند. سیستم‌های مدیریت عملکرد به این نهادها امکان می‌دهند تا با تحلیل دقیق‌تر داده‌ها، برنامه‌ریزی مؤثرتری انجام دهند و در نتیجه خدمات بهتری به جامعه ارائه نمایند. این کتاب با ارائه یک رویکرد جامع و عملی، توانایی سازمان برای دستیابی به اهداف استراتژیک را افزایش می‌دهد و رهبران را توانمند می‌سازد تا تغییرات مثبتی را در سیستم‌های کاری خود ایجاد کنند.